Assinale a opção em que são corretamente descritos a natureza e o objetivo precípuo da etapa representada pela letra D no ciclo PDCA.
Arealização de ações corretivas imediatas das discrepâncias significativas encontradas, mediante a reinício do ciclo de planejamento para o ajuste das premissas iniciais do projeto
Bmonitoramento contínuo dos resultados obtidos após a padronização do processo, mediante a comparação do desempenho real com as linhas de base planejadas com vistas à identificação de novos desvios
Cidentificação da causa raiz dos problemas enfrentados e estabelecimento dos objetivos e processos necessários para a entrega dos resultados esperados
Dinstitucionalização das mudanças aprovadas, expandindo a solução testada para toda a organização para a garantia da padronização dos novos processos
Eimplementação do plano estabelecido, frequentemente realizada em pequena escala ou ambiente controlado, visando coletar dados para a verificação da eficácia da solução proposta
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GabaritoE — implementação do plano estabelecido, frequentemente realizada em pequena escala ou ambiente controlado, visando coletar dados para a verificação da eficácia da solução proposta
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Ciclo PDCA: a etapa D (Do)
Gabarito: letra E. A etapa representada pela letra D no ciclo PDCA é a etapa Do (fazer/executar), cuja natureza é a implementação do plano estabelecido, frequentemente em pequena escala ou ambiente controlado, com o objetivo de coletar dados para posterior verificação da eficácia da solução — exatamente o que descreve a alternativa E. Essa é a descrição clássica da fase de execução do ciclo PDCA, metodologia de melhoria contínua da qualidade.
O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um método gerencial iterativo para a melhoria contínua de processos. Cada letra corresponde a uma etapa com função específica:
P (Plan – Planejar): estabelecer objetivos, metas e o método para alcançá-los, identificando problemas e causas.
D (Do – Executar): treinar as pessoas, executar o plano e coletar os dados — é a etapa da implementação, geralmente em pequena escala ou ambiente controlado.
C (Check – Verificar): monitorar e comparar os resultados obtidos com as metas planejadas, identificando desvios.
A (Act – Agir): agir corretivamente; se os resultados forem positivos, padronizar a solução; se negativos, revisar o processo.
A pegadinha da banca está em confundir a etapa D com as demais etapas, especialmente com a etapa C (Check) e com a etapa A (Act). A alternativa E é a única que descreve com precisão a natureza da etapa D: implementar o plano e coletar dados para verificação posterior.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Descreve a realização de ações corretivas imediatas e o reinício do ciclo de planejamento. Isso corresponde à etapa A (Act), que envolve agir para efetuar correções, e não à etapa D. A etapa D é de execução, não de correção.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Descreve o monitoramento contínuo dos resultados e a comparação do desempenho real com as linhas de base planejadas. Isso é a etapa C (Check), de verificação, não a etapa D. A etapa D é a execução do plano, não o monitoramento dos resultados.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Descreve a identificação da causa raiz dos problemas e o estabelecimento de objetivos e processos. Isso corresponde à etapa P (Plan), de planejamento, não à etapa D. A etapa D é a execução do que foi planejado.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Descreve a institucionalização das mudanças aprovadas e a expansão da solução para toda a organização. Isso corresponde à etapa A (Act), quando os resultados são positivos e a solução é padronizada, não à etapa D. A etapa D é a execução em pequena escala, não a padronização em larga escala.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Descreve exatamente a etapa D: implementação do plano estabelecido, frequentemente em pequena escala ou ambiente controlado, visando coletar dados para a verificação da eficácia da solução. É a definição clássica da fase Do do ciclo PDCA.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca as etapas do ciclo PDCA entre si. A alternativa B descreve a etapa C (Check), a alternativa C descreve a etapa P (Plan), e as alternativas A e D descrevem a etapa A (Act). A única que descreve corretamente a etapa D é a E. Para não errar, lembre-se: D = Do = Executar = implementar o plano e coletar dados.
PEGA ESSA DICA!
Para fixar as etapas do PDCA, use o mnemônico P-D-C-A: Planejar (definir objetivos e métodos), Do (executar e coletar dados), Check (verificar resultados), Act (agir corretivamente ou padronizar). Na prova, identifique a palavra-chave de cada alternativa: "planejar" → P, "executar/coletar dados" → D, "verificar/monitorar" → C, "corrigir/padronizar" → A.