Tendo em vista que, no contexto da administração pública contemporânea, a comunicação e a gestão de redes organizacionais são fundamentais para a articulação entre órgãos e a prestação de serviços ao cidadão, assinale a opção correta.
ANa gestão de redes, a autoridade hierárquica tradicional é fortalecida, pois a comunicação ocorre de forma estanque para garantir a autonomia total de cada nó da rede.
BA comunicação formal é o fluxo válido para a tomada de decisão no setor público, devendo a comunicação informal ser eliminada, por comprometer a hierarquia.
CA gestão de redes pressupõe a colaboração entre diferentes atores e organizações, exigindo uma comunicação integrada que facilite o compartilhamento de recursos, conhecimentos e objetivos comuns.
DAs redes organizacionais caracterizam-se por uma estrutura rígida e centralizada na qual o fluxo de informações ocorre de forma vertical e descendente.
EO ruído na comunicação é um fenômeno inerente aos canais digitais, não afetando as interações presenciais ou os processos de trabalho em rede.
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GabaritoC — A gestão de redes pressupõe a colaboração entre diferentes atores e organizações, exigindo uma comunicação integrada que facilite o compartilhamento de recursos, conhecimentos e objetivos comuns.
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Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais
Gabarito: letra C. A gestão de redes organizacionais na administração pública baseia-se na colaboração entre diferentes atores e organizações, exigindo comunicação integrada que facilite o compartilhamento de recursos, conhecimentos e objetivos comuns. As alternativas A, B, D e E contrariam os conceitos fundamentais de redes, que são flexíveis, não hierárquicas e pautadas pela cooperação.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que a autoridade hierárquica tradicional é fortalecida na gestão de redes. Na realidade, as redes caracterizam-se por relações não hierárquicas, com compartilhamento de poder e autonomia relativa, mas não isolada. A comunicação flui em múltiplas direções, não de forma estanque. O conceito de rede pressupõe interdependência e coordenação, não fortalecimento da hierarquia.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Defende que a comunicação formal deve ser o único fluxo válido e que a comunicação informal deve ser eliminada. No setor público, a comunicação informal é inerente às relações e pode complementar a formal, contribuindo para a agilidade e para a construção de confiança entre os atores. A eliminação total da comunicação informal não é desejável nem factível.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A gestão de redes pressupõe colaboração entre múltiplos atores (públicos, privados, sociedade civil) e exige comunicação integrada que possibilite o compartilhamento de recursos, conhecimentos e objetivos comuns. Essa é a essência das redes organizacionais, conforme destacado na literatura: as redes são espaços de cooperação, troca de informações e construção conjunta de soluções, com fluxos comunicacionais horizontais e multidirecionais.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Descreve as redes como estruturas rígidas e centralizadas, com fluxo vertical de informações. Na verdade, as redes são flexíveis, descentralizadas e caracterizam-se por relações de interdependência não hierárquicas, com comunicação fluindo em todas as direções. A rigidez e centralização são típicas de modelos burocráticos, não de redes.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Afirma que o ruído na comunicação é fenômeno inerente apenas aos canais digitais, não afetando interações presenciais ou processos em rede. O ruído (qualquer interferência no processo comunicacional) pode ocorrer em qualquer canal, seja digital, presencial ou híbrido. Em redes, onde a comunicação é intensa e diversificada, o ruído também pode estar presente, exigindo cuidados para minimizá-lo.
PEGA ESSA DICA!
Ao estudar redes organizacionais, foque nas características opostas às da burocracia tradicional: flexibilidade, descentralização, horizontalidade, cooperação, compartilhamento de poder e comunicação multidirecional. Lembre-se: redes são estruturas de colaboração, não de comando e controle.