Analista Ambiental - Especialidade: Análise de Redes
De acordo com as etapas de construção de um BSC, deve-seI estabelecer a visão da empresa sobre o futuro que ela deseja atingir.II definir tanto os indicadores de resultado quanto os indicadores de desempenho para cada objetivo estratégico.III determinar relações de causa e efeito, descrevendo-se como os objetivos se relacionam entre si.IV determinar metas quantitativas para cada um dos indicadores de resultado.Assinale a opção correta.
AApenas os itens I, II e III estão certos.
BApenas os itens I, II e IV estão certos.
CApenas os itens I, III e IV estão certos.
DApenas os itens II, III e IV estão certos.
ETodos os itens estão certos.
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GabaritoE — Todos os itens estão certos.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Balanced Scorecard (BSC) — Etapas de Construção
Gabarito: letra E. Todos os itens (I a IV) estão corretos, pois descrevem etapas essenciais do Balanced Scorecard conforme a metodologia de Kaplan e Norton: estabelecer a visão, definir indicadores de resultado e de desempenho, traçar relações de causa e efeito (mapa estratégico) e fixar metas quantitativas. Não há qualquer erro nos itens isoladamente.
A banca testa o conhecimento das etapas de construção do BSC. Cada item corresponde a uma fase clássica: visão, indicadores, relações causais e metas. A alternativa que excluir qualquer um deles estará incorreta.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que apenas I, II e III estão certos, deixando de fora o item IV (metas quantitativas para cada indicador de resultado). Metas são indispensáveis no BSC, pois transformam indicadores em alvos mensuráveis que guiam a ação. Sem metas, o scorecard perde a capacidade de avaliar o desempenho esperado.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Reúne I, II e IV, mas omite o item III (relações de causa e efeito). Essas relações são a espinha dorsal do mapa estratégico, mostrando como os objetivos se conectam entre as perspectivas (ex.: aprendizado → processos → clientes → financeiro). Ignorá-las quebra a lógica do BSC.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Inclui I, III e IV, mas exclui o item II (definição de indicadores de resultado e de desempenho). Indicadores são o coração do BSC: sem eles, não há medição objetiva. Leading indicators (desempenho) e lagging indicators (resultado) são ambos necessários para equilibrar a visão de curto e longo prazo.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Contempla II, III e IV, mas descarta o item I (estabelecer a visão). A visão é o ponto de partida do BSC – sem ela, os objetivos estratégicos não têm direção. O BSC serve justamente para traduzir a visão em ação.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Todos os itens estão certos. A construção do BSC começa com a visão (I), define indicadores (II), estabelece relações causais (III) e fixa metas (IV). Essas etapas estão alinhadas com a literatura clássica e com o material de apoio, que destaca a necessidade de "clarificar e traduzir a visão", "ligar objetivos a medidas" e "estipular metas".
PEGA ESSA DICA!
Para memorizar as etapas do BSC, lembre da sequência: Visão → Indicadores (leading e lagging) → Relações causais (mapa estratégico) → Metas quantitativas. Use o mnemônico "V.I.R.M." para não esquecer nenhuma fase.