GabaritoA — CaaS.
Gabarito: letra A. De acordo com a obra de Velloso, o modelo de computação em nuvem que oferece uma solução de comunicação unificada hospedada no datacenter do provedor é o CaaS (Communication as a Service). As demais alternativas referem-se a outros modelos de serviço (SaaS, DaaS, PaaS, IaaS), cada um com escopo diferente.
A questão testa o conhecimento dos principais acrônimos dos modelos de serviço em nuvem. Embora CaaS seja menos comum que SaaS ou IaaS, sua definição é direta: ele fornece recursos de comunicação (voz, vídeo, mensagens) como serviço.
O CaaS (Communication as a Service) é exatamente o modelo que disponibiliza soluções de comunicação unificada — como telefonia IP, videoconferência e mensagens instantâneas — hospedadas na infraestrutura do provedor. O enunciado da questão descreve esse conceito literalmente.
O SaaS (Software as a Service) fornece aplicativos completos sob demanda (ex.: Google Docs, Salesforce), não especificamente soluções de comunicação unificada. Confunde-se o escopo: SaaS é software, CaaS é comunicação.
O DaaS (Data as a Service) oferece dados sob demanda para armazenamento, processamento ou análise, mas não se trata de comunicação unificada. O foco do DaaS é dados, não comunicação.
O PaaS (Platform as a Service) oferece uma plataforma para desenvolvimento e implantação de aplicações, não serviços de comunicação diretamente. É um ambiente de desenvolvimento, não de comunicação.
O IaaS (Infrastructure as a Service) disponibiliza infraestrutura virtualizada (servidores, redes, armazenamento), mas a comunicação unificada não é seu foco principal. O IaaS é a camada base; o CaaS opera sobre ela ou como serviço independente.
Memorize a correspondência entre o acrônimo e o serviço: C de Comunicação, S de Software, D de Dados, P de Plataforma, I de Infraestrutura. Em provas, a banca costuma cobrar a distinção entre esses modelos, especialmente CaaS vs. SaaS.
Gabarito: letra A.
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