Questão de Administração Pública — Gestão por Processos — CESPE / CEBRASPE 2026
Administração Pública›Gestão por Processos
Código
ce228506
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEMA-AM
Ano
2026
Nível
Médio
Cargo
Assistente Ambiental
Em relação a conceitos de gestão por processos, BPM e cadeia de valor no contexto da administração pública, assinale a opção correta.
AA gestão por processos concebe a organização como um sistema integrado de processos transversais que atravessam estruturas funcionais.
BA adoção da gestão por processos reduz significativamente a relevância da hierarquia formal e torna secundários os mecanismos verticais de coordenação.
CNo mapeamento de processos organizacionais, a priorização dos processos finalísticos é suficiente para a melhoria do desempenho institucional.
DNo setor público, a gestão por processos tem como foco principal a padronização e a conformidade procedimental, cabendo aos indicadores de desempenho papel secundário.
ENo âmbito do BPM, a gestão dos processos organizacionais pode prescindir da explicitação do valor gerado, desde que os fluxos estejam corretamente mapeados e padronizados.
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GabaritoA — A gestão por processos concebe a organização como um sistema integrado de processos transversais que atravessam estruturas funcionais.
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Gestão por Processos, BPM e Cadeia de Valor
Gabarito: letra A. A gestão por processos efetivamente concebe a organização como um sistema integrado de processos transversais que atravessam as estruturas funcionais, rompendo com a visão departamental. Essa é a definição central do tema. As demais alternativas contêm distorções comuns, como exageros, exclusões indevidas ou inversões de prioridades.
A banca testa o conhecimento dos conceitos fundamentais de gestão por processos, exigindo que o candidato identifique a afirmação que reflete corretamente a essência da abordagem.
Alternativa
Afirmação
Análise
Status
A
A gestão por processos concebe a organização como um sistema integrado de processos transversais que atravessam estruturas funcionais.
Correta: define a essência da abordagem por processos, rompendo com a visão departamental.
✅ Correta (Gabarito)
B
A adoção da gestão por processos reduz significativamente a relevância da hierarquia formal e torna secundários os mecanismos verticais de coordenação.
Incorreta: exagero; a hierarquia e os mecanismos verticais continuam relevantes, especialmente para decisões estratégicas.
❌ Incorreta
C
No mapeamento de processos organizacionais, a priorização dos processos finalísticos é suficiente para a melhoria do desempenho institucional.
Incorreta: processos finalísticos são importantes, mas não suficientes; processos de apoio e gerenciais também precisam ser otimizados.
❌ Incorreta
D
No setor público, a gestão por processos tem como foco principal a padronização e a conformidade procedimental, cabendo aos indicadores de desempenho papel secundário.
Incorreta: isso é típico do modelo burocrático; o BPM no setor público visa agregar valor ao cidadão e usar indicadores para melhoria.
❌ Incorreta
E
No âmbito do BPM, a gestão dos processos organizacionais pode prescindir da explicitação do valor gerado, desde que os fluxos estejam corretamente mapeados e padronizados.
Incorreta: o BPM exige explicitação do valor gerado; mapear e padronizar sem foco no valor é insuficiente.
❌ Incorreta
Gestão por processos: Visão horizontal (Processos transversais, Atravessam estruturas funcionais, Foco no valor entregue); Hierarquia (Continua existindo, Decisões estratégicas, Alocação de recursos); Tipos de processos (Finalísticos (missão), Apoio (suporte), Gerenciais (planejamento)); Setor público (BPM) (Agregar valor ao cidadão, Indicadores de desempenho, Não é só conformidade)
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A definição está correta: a gestão por processos enxerga a organização como uma rede de processos que perpassam as áreas funcionais (departamentos), promovendo integração e foco no valor entregue ao cliente/cidadão. Essa é a essência da abordagem por processos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirma que a gestão por processos "reduz significativamente a relevância da hierarquia formal e torna secundários os mecanismos verticais de coordenação". Isso é um exagero. A gestão por processos não elimina nem reduz drasticamente a hierarquia; ela adiciona uma visão horizontal, mas a estrutura hierárquica e os mecanismos verticais de coordenação continuam existindo e são relevantes, especialmente para decisões estratégicas e alocação de recursos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Diz que "a priorização dos processos finalísticos é suficiente para a melhoria do desempenho institucional". Incorreto. Os processos finalísticos (essenciais para a missão) são importantes, mas não suficientes. A melhoria do desempenho exige também a otimização dos processos de apoio (suporte) e dos processos gerenciais (planejamento, controle). Ignorar esses processos compromete o resultado global.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Sustenta que, no setor público, "a gestão por processos tem como foco principal a padronização e a conformidade procedimental, cabendo aos indicadores de desempenho papel secundário". Isso é típico do modelo burocrático, não do BPM. A gestão por processos no setor público visa agregar valor ao cidadão, melhorar resultados e utilizar indicadores de desempenho como ferramenta central para monitoramento e melhoria contínua, e não como papel secundário.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Afirma que "a gestão dos processos organizacionais pode prescindir da explicitação do valor gerado, desde que os fluxos estejam corretamente mapeados e padronizados". O BPM (Business Process Management) é orientado a valor: o mapeamento e a padronização são meios, não fins. Sem explicitar o valor gerado para o cliente (ou cidadão), a gestão por processos perde seu propósito. A afirmação contraria o próprio fundamento do BPM.