Questão de Administração Geral — Abordagem Neoclássica da Administração — CESPE / CEBRASPE 2026
Administração Geral›Abordagem Neoclássica da Administração
Código
ce228511
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEMA-AM
Ano
2026
Nível
Médio
Cargo
Assistente Ambiental
No que se refere aos critérios de departamentalização, assinale a opção correta.
AA escolha do critério de departamentalização deve considerar as características da organização, de suas atividades e do ambiente em que atua.
BA departamentalização por processos elimina a necessidade de estruturas baseadas em especialidades técnicas.
CA departamentalização por clientes prioriza a eficiência técnica interna para antever as demandas do público atendido.
DA departamentalização funcional favorece a especialização e a integração entre áreas.
EA departamentalização divisional caracteriza-se pela centralização das decisões operacionais no nível corporativo.
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GabaritoA — A escolha do critério de departamentalização deve considerar as características da organização, de suas atividades e do ambiente em que atua.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Departamentalização: Critérios e Características
Gabarito: letra A. A escolha do critério de departamentalização deve, de fato, considerar as características da organização, suas atividades e o ambiente em que atua – é um princípio básico da estrutura organizacional. As demais alternativas contêm imprecisões conceituais sobre cada tipo de departamentalização.
A banca cobra o conhecimento das características, vantagens e desvantagens dos principais critérios de departamentalização. A chave é lembrar que nenhum critério é absoluto: a escolha depende de fatores como estratégia, tecnologia e ambiente (abordagem contingencial).
Critério de Departamentalização
Característica Principal
Vantagem
Desvantagem / Observação
Funcional
Agrupa atividades por função (finanças, RH, produção)
Favorece a especialização técnica
Dificulta a integração entre áreas (cria silos)
Por Processos
Agrupa atividades conforme etapas do fluxo produtivo (corte, montagem)
Foco no fluxo de trabalho
Não elimina a necessidade de especialidades técnicas; estas coexistem dentro dos processos
Por Clientes
Agrupa atividades para atender grupos específicos de clientes
Prioriza a flexibilidade e a satisfação do cliente
Não prioriza a eficiência técnica interna
Divisional
Agrupa atividades por produto, mercado ou região
Descentraliza decisões operacionais
Caracteriza-se pela descentralização, e não pela centralização no nível corporativo
Departamentalização: Critério de escolha (Características da organização, Atividades, Ambiente); Por processos (Agrupa por fluxo produtivo, Não elimina especialidades técnicas); Por clientes (Foco no cliente, Não prioriza eficiência técnica interna); Funcional (Favorece especialização, Dificulta integração entre áreas); Divisional (Descentralização operacional)
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A afirmativa está correta. A departamentalização é um mecanismo de organização que deve estar alinhado ao contexto organizacional. Como ensina a Teoria Neoclássica, a estrutura segue a estratégia, e o critério de agrupamento deve refletir as atividades-fim, as competências disponíveis e as pressões externas. É um princípio geral, aceito por diversas correntes administrativas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A departamentalização por processos agrupa atividades conforme as etapas de um fluxo produtivo (ex.: corte, montagem, acabamento). Ela não elimina a necessidade de estruturas baseadas em especialidades técnicas; pelo contrário, dentro de cada processo podem coexistir diferentes especialidades. A afirmação confunde o critério com a extinção das habilidades técnicas, o que não ocorre.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A departamentalização por clientes tem como foco atender às necessidades específicas de diferentes grupos de clientes. Sua prioridade é a flexibilidade e a satisfação do cliente, e não a eficiência técnica interna. A eficiência interna é mais buscada em critérios como o funcional ou o de processos. A alternativa inverte o objetivo principal desse tipo de departamentalização.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A departamentalização funcional (por funções como finanças, RH, produção) favorece a especialização – isso é verdadeiro. Entretanto, não é verdade que ela favorece a integração entre áreas; ao contrário, a estrutura funcional tende a criar silos e dificultar a comunicação entre departamentos. A integração entre áreas é um ponto fraco desse modelo, que exige mecanismos adicionais de coordenação.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A departamentalização divisional (por produto, território ou cliente) descentraliza as decisões operacionais para o nível das divisões. A alta corporação mantém as decisões estratégicas, enquanto as operações do dia a dia ficam a cargo de cada divisão, que atua como uma quase-empresa independente. A alternativa diz o oposto: centralização das decisões operacionais no nível corporativo – incorreto.
NÃO CAIA NESSA!
Memorize as principais características de cada critério. Functional = especialista, porém integração difícil; Divisional = descentralização, foco em resultado; Processos = foco no fluxo, mas não elimina especialidades; Clientes = foco no atendimento, menor eficiência interna. Em provas, a banca costuma inverter as vantagens/desvantagens – atente-se a palavras como “elimina”, “prioriza” e “favorece”.
MNEMÔNICO
PODC
PPlanejamentoOOrganizaçãoDDireçãoCControle
Funções do processo administrativo (abordagem neoclássica / Chiavenato)