Administração Geral · CESPE / CEBRASPE · 2026 | Questão sqc-ce228576

Administração GeralGestão da Qualidade

Código: ce228576
Banca: CESPE / CEBRASPE
Órgão: SEMA-AM
Ano: 2026
Nível: Superior

Cargo: Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo

Assinale a opção correta em relação à dinâmica organizacional esperada em organizações que buscam a excelência operacional por meio da integração entre a qualidade na fonte e a filosofia Kaizen.

AA filosofia Kaizen e a qualidade na fonte são modelos complementares que visam a otimização de custos fixos pela redução do tempo de espera — lead time —, focando prioritariamente a conformidade técnica do produto em detrimento da percepção de valor dos clientes internos.
BA filosofia Kaizen, ao enfatizar a melhoria contínua e incremental, pressupõe que a estabilidade dos processos é alcançada pela padronização, o que desestimula a autonomia do operador na interrupção do fluxo produtivo para evitar a queda nos índices de eficiência global.
CA gestão baseada na qualidade na fonte prioriza a especialização das tarefas de forma rígida para reduzir a margem de erro individual, inibindo o entendimento sistêmico do processo pelo operador.
DA qualidade na fonte estabelece o controle estatístico rigoroso como responsabilidade primária do executor, o que permite a eliminação de redundâncias de supervisão e assegura que o planejamento estratégico da qualidade seja executado de forma descendente, top-down.
EA implementação da qualidade na fonte converge com a filosofia Kaizen ao transferir o foco do diagnóstico para a prevenção, fundamentando-se no autocontrole e no engajamento da força de trabalho para identificar e sanar causas raízes em tempo real, fortalecendo a cultura de aprendizado organizacional.

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GabaritoE — A implementação da qualidade na fonte converge com a filosofia Kaizen ao transferir o foco do diagnóstico para a prevenção, fundamentando-se no autocontrole e no engajamento da força de trabalho para identificar e sanar causas raízes em tempo real, fortalecendo a cultura de aprendizado organizacional.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão da Qualidade: Integração entre Qualidade na Fonte e Kaizen

Gabarito: letra E. A alternativa E descreve corretamente a convergência entre qualidade na fonte e Kaizen, ambas focadas em prevenção, autocontrole e melhoria contínua, com envolvimento dos operadores na identificação e solução de causas raízes, fortalecendo o aprendizado organizacional. As demais alternativas apresentam distorções conceituais sobre essas filosofias.

Qualidade na fonte + Kaizen: Foco (Prevenção (não diagnóstico), Autocontrole, Causa raiz em tempo real); Engajamento (Operador autônomo, Melhoria contínua); Resultado (Aprendizado organizacional, Eliminação de defeitos)

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que Kaizen e qualidade na fonte visam otimizar custos fixos pela redução do lead time, priorizando conformidade técnica em detrimento da percepção de valor dos clientes internos. Na verdade, essas filosofias buscam a melhoria contínua e a prevenção de defeitos, e não há essa ênfase exclusiva em custos fixos ou lead time. Além disso, a qualidade na fonte considera as necessidades dos clientes internos como parte do processo.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Diz que a padronização desestimula a autonomia do operador na interrupção do fluxo produtivo para evitar queda na eficiência. Na realidade, tanto Kaizen quanto qualidade na fonte incentivam a autonomia do operador (ex.: sistemas andon e jikoda). A padronização é uma base para a melhoria contínua, não um obstáculo.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Alega que a qualidade na fonte prioriza especialização rígida das tarefas e inibe o entendimento sistêmico. Pelo contrário, a qualidade na fonte busca que o operador compreenda o processo como um todo e tenha responsabilidade pelo autocontrole.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Afirma que a qualidade na fonte estabelece controle estatístico rigoroso como responsabilidade primária do executor, eliminando redundâncias de supervisão de forma top-down. Embora o autocontrole seja central, a qualidade na fonte não impõe o controle estatístico como primário; antes, enfatiza a prevenção e a autonomia. O planejamento não é exclusivamente top-down, mas participativo.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Descreve exatamente a integração: foco na prevenção (em vez de diagnóstico), autocontrole, engajamento para identificar causas raízes em tempo real e fortalecimento da cultura de aprendizado. Esses são princípios compartilhados pela qualidade na fonte e pelo Kaizen (melhoria contínua).

Gabarito: letra E

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