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Questão de Noções de Informática — Inteligência Artificial e Automação — CESPE / CEBRASPE 2026

Noções de InformáticaInteligência Artificial e Automação
Código
ce228772
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCE-MG
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista de Controle Externo - Especialidade: Ciência da Computação
O tribunal de determinado estado realizou um processo de modernização digital para otimizar o atendimento ao público. O novo sistema utiliza inteligência artificial para identificar automaticamente o tipo de solicitação recebida, encaminhar o processo ao setor adequado e responder a dúvidas frequentes de forma interativa. Para isso, a equipe de TI implantou modelos de aprendizado de máquina supervisionado, integrados a módulos de processamento de linguagem natural (PLN), que permitem que o sistema compreenda textos em linguagem humana e aprimore continuamente suas respostas. Os dados de interação são armazenados em banco de dados em nuvem, e os modelos são atualizados periodicamente para melhorar a precisão.O sistema descrito na situação hipotética precedente aplica
  1. Aestratégias de automação baseadas exclusivamente em scripts de lógica sequencial.
  2. Bmétodos de simulação matemática estática voltados apenas à previsão numérica de séries temporais.
  3. Ctécnicas de inteligência artificial baseadas em aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural.
  4. Dprocedimentos de mineração de dados para geração de relatórios de desempenho organizacional.
  5. Ealgoritmos determinísticos convencionais, com respostas fixas e previsíveis a cada solicitação.
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GabaritoC — técnicas de inteligência artificial baseadas em aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Inteligência Artificial: Aprendizado de Máquina e Processamento de Linguagem Natural

Gabarito: letra C. O sistema descrito utiliza técnicas de inteligência artificial baseadas em aprendizado de máquina supervisionado e processamento de linguagem natural (PLN) para identificar solicitações, encaminhar processos e responder interativamente. A alternativa C descreve exatamente essa combinação, enquanto as demais ou se limitam a automação sequencial, simulação estática, mineração de dados ou algoritmos determinísticos – conceitos que não correspondem ao cenário apresentado.

Sistema de IA descrito
  • 1Aprendizado de máquina supervisionado
    • Identifica tipo de solicitação
    • Encaminha ao setor adequado
  • 2Processamento de Linguagem Natural (PLN)
    • Compreende textos em linguagem humana
    • Responde dúvidas interativamente
    • Aprimora continuamente as respostas
  • 3Infraestrutura
    • Banco de dados em nuvem
    • Modelos atualizados periodicamente
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Alternativa A — ❌ Incorreta

A alternativa afirma que o sistema aplica "estratégias de automação baseadas exclusivamente em scripts de lógica sequencial". O enunciado, porém, explicita o uso de aprendizado de máquina supervisionado e PLN, que são técnicas de IA capazes de aprender com dados e compreender linguagem natural. Scripts sequenciais são determinísticos e não aprendem, não se enquadrando na descrição.

Alternativa B — ❌ Incorreta

"Métodos de simulação matemática estática voltados apenas à previsão numérica de séries temporais" é um conceito restrito a modelos quantitativos, sem relação com processamento de texto ou respostas interativas. O sistema descrito não faz previsão numérica, mas sim classificação de solicitações e diálogo em linguagem natural.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Correta porque o enunciado menciona expressamente "modelos de aprendizado de máquina supervisionado, integrados a módulos de processamento de linguagem natural (PLN)" e a capacidade de "compreender textos em linguagem humana e aprimorar continuamente suas respostas". A alternativa C capta exatamente a essência: técnicas de IA baseadas em aprendizado de máquina e PLN.

Alternativa D — ❌ Incorreta

"Procedimentos de mineração de dados para geração de relatórios de desempenho organizacional" é uma aplicação de business intelligence, não de atendimento automatizado com interação em linguagem natural. Embora possa haver armazenamento de dados, o foco do sistema é a automação inteligente, não a geração de relatórios.

Alternativa E — ❌ Incorreta

"Algoritmos determinísticos convencionais, com respostas fixas e previsíveis a cada solicitação" descreve sistemas sem capacidade de aprendizado ou adaptação. O sistema da situação hipotética, ao contrário, utiliza aprendizado supervisionado que se "aprimora continuamente", o que é incompatível com respostas fixas e previsíveis.

PEGA ESSA DICA!

Para questões desse tipo, identifique as palavras‑chave do enunciado: "aprendizado de máquina", "processamento de linguagem natural", "aprimorar continuamente" – essas são marcas registradas de IA moderna, em oposição a automação rígida ou métodos puramente estatísticos. Compare sempre com as alternativas que parecem corretas mas omitem o componente de aprendizado.

Gabarito: letra C

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