Aprendizagem Organizacional: Feedback de Atividades
Gabarito: letra E. O processo descrito no enunciado — aprendizagem que ocorre por meio do feedback das próprias atividades, gerando conhecimento sobre mudanças para melhorar métodos de trabalho ou produção — é denominado aprender ao operar (learning by doing). Esse conceito está enraizado na ideia de que a execução das tarefas, aliada ao retorno de informações sobre os resultados, é a fonte do aprendizado contínuo.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Aprender ao contratar refere-se à aquisição de conhecimento por meio da incorporação de novos talentos ou especialistas externos, não ao feedback das atividades rotineiras.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Aprender ao mudar é muito vago e não corresponde ao mecanismo específico de feedback a partir das operações diárias.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Aprender ao analisar o desempenho foca na avaliação posterior dos resultados, mas o enunciado enfatiza o feedback das atividades em si, não uma análise separada.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Aprender ao treinar relaciona-se a programas formais de capacitação, e não ao aprendizado espontâneo que surge da execução e do feedback das atividades.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Aprender ao operar capta exatamente o processo: o operador (executor) recebe feedback contínuo de suas ações e ajusta seu comportamento, gerando um fluxo de conhecimento que leva a melhorias nos métodos. É a essência da "aprendizagem pela ação" (learning by doing).
Gabarito: letra E.