Pular para o conteúdo principal

Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2026

Governança de TIITIL
Código
ce229296
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCE-RN
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Analista Administrativo - Especialidade: Tecnologia da Informação
Julgue o item seguinte, relativos a COBIT 2019, ISO 31000, COSO e ITIL v4.
A prática de gerenciamento de continuidade de serviço do ITIL v4 fornece estrutura para a construção de resiliência organizacional com a capacidade de produzir uma resposta em caso de desastre, visando garantir que a disponibilidade e o desempenho de um serviço sejam mantidos em níveis suficientes após um evento súbito não planejado que cause danos ou perdas graves.
  1. CCerto
  2. EErrado
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

ITIL v4: Gerenciamento de Continuidade de Serviço

Gabarito: C (Certo). A afirmação está correta, pois o gerenciamento de continuidade de serviço no ITIL v4 tem exatamente o objetivo de construir resiliência organizacional e garantir a manutenção da disponibilidade e do desempenho dos serviços após eventos súbitos não planejados que causem danos ou perdas graves.

A prática de gerenciamento de continuidade de serviço (IT Service Continuity Management) no ITIL v4 é responsável por preparar a organização para responder a interrupções, assegurando que os serviços críticos possam continuar operando ou ser rapidamente restaurados. Isso envolve a criação de planos de continuidade, a realização de testes e a implementação de medidas preventivas para aumentar a resiliência. A descrição do enunciado reflete precisamente esse propósito, mencionando a capacidade de resposta a desastres e a manutenção de níveis suficientes de disponibilidade e desempenho. ✅ CERTO

Link permanente: /questoes/ce229296