Acerca do ciclo PDCA, da avaliação de desempenho, da gestão do conhecimento e do planejamento, julgue o item subsequente.No ciclo PDCA, a fase de verificação não se limita a constatar desvios, constituindo momento fundamental para a comparação dos resultados obtidos com os padrões planejados e fornecendo o suporte informacional indispensável para que a fase de ação promova a padronização ou a correção necessária.
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Ciclo PDCA: o papel da fase de verificação (Check)
✅ CERTO. A afirmativa está correta: a fase de verificação (Check) do ciclo PDCA não se limita a constatar desvios — ela é o momento de comparar os resultados obtidos com os padrões planejados e de gerar o suporte informacional que alimenta a fase de ação (Act), permitindo padronizar ou corrigir. Essa é exatamente a lógica do método de melhoria contínua.
O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma metodologia sistemática e estruturada de melhoria contínua, atribuída a Walter Shewhart e difundida por W. Edwards Deming. Cada fase tem função específica e complementar:
Plan (planejar): estabelecer objetivos, metas e o método para alcançá-los.
Do (executar): treinar as pessoas, executar o plano e coletar os dados.
Check (verificar): comparar os resultados obtidos com o que foi planejado, identificando desvios e analisando as causas.
Act (agir): agir corretivamente ou padronizar, realimentando o ciclo.
A pegadinha da banca está em reduzir a fase Check a um mero "detector de erros". Na verdade, ela é o elo entre a execução e a ação: sem a comparação com os padrões e sem a análise dos dados coletados, a fase Act não teria base para decidir entre padronizar (quando o resultado atendeu) ou corrigir (quando houve desvio). O foco nos resultados é parte fundamental da 3ª etapa e determinante para os ajustes da 4ª etapa.
A afirmativa reproduz com precisão essa lógica: "a fase de verificação não se limita a constatar desvios, constituindo momento fundamental para a comparação dos resultados obtidos com os padrões planejados e fornecendo o suporte informacional indispensável para que a fase de ação promova a padronização ou a correção necessária".
1Plan: objetivos e método
2Do: executar e coletar dados
3Check: comparar com padrão
4Act: padronizar ou corrigir
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NÃO CAIA NESSA!
A banca tenta fazer o candidato achar que a verificação é só "ver se deu certo". Mas o Check é o coração analítico do ciclo: é ele que gera a informação que decide se a próxima volta será de padronização ou de correção. Quem reduz o Check a "constatar desvios" erra a questão — e erra o conceito.
PEGA ESSA DICA!
Para questões de PDCA, decore o papel de cada fase com uma frase-resumo: Plan = definir o quê e como; Do = fazer e coletar dados; Check = comparar com o padrão e analisar; Act = padronizar ou corrigir. Se a alternativa trocar essas funções (ex.: dizer que a verificação é na fase Act), está errada.