Acerca do ciclo PDCA, da avaliação de desempenho, da gestão do conhecimento e do planejamento, julgue o item subsequente.No ciclo PDCA, a fase de verificação não se limita a constatar desvios, constituindo momento fundamental para a comparação dos resultados obtidos com os padrões planejados e fornecendo o suporte informacional indispensável para que a fase de ação promova a padronização ou a correção necessária.
CCerto
EErrado
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoC — Certo
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Ciclo PDCA: o papel da fase de verificação (Check)
Gabarito: C (Certo). A afirmativa está correta: no ciclo PDCA, a fase de verificação (Check) não se limita a constatar desvios — ela é o momento de comparar os resultados obtidos com os padrões planejados e de gerar a informação que alimenta a fase de ação (Act), permitindo padronizar ou corrigir. Essa é a essência do ciclo PDCA, método de melhoria contínua difundido por Deming.
O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma metodologia sistemática e estruturada de gestão da qualidade, voltada à melhoria contínua por meio de iterações. Cada fase tem função específica e complementar:
Plan (planejar): estabelecer objetivos, metas e o método para alcançá-los.
Do (executar): treinar pessoas, executar o plano e coletar dados.
Check (verificar): comparar os resultados obtidos com o que foi planejado, identificando desvios e analisando as causas.
Act (agir): agir corretivamente ou padronizar, realimentando o ciclo.
A banca explora exatamente a distinção entre "constatar desvios" e "comparar com padrões e fornecer suporte informacional". A fase Check é o elo entre a execução e a ação: sem a análise comparativa e a geração de informação, a fase Act não teria base para decidir entre padronizar (quando o resultado atende ao padrão) ou corrigir (quando há desvio). Portanto, a afirmativa está correta.
1Plan (planejar)
2Do (executar)
3Check (verificar)
4Act (agir)
LEVEL · soulevel.com.br
NÃO CAIA NESSA!
Para questões sobre o PDCA, lembre-se da sequência lógica: planejar → executar → verificar → agir. A pegadinha mais comum é inverter as funções das fases (ex.: atribuir à fase Act a verificação, ou à fase Check a correção). Aqui, a banca valoriza o papel informacional da fase Check — ela não é mera constatação, é a base para a decisão da fase Act.