Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — CESPE / CEBRASPE 2026
Gestão de Pessoas›Gestão de Conflitos
Código
ce229518
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCE-RN
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Auditor de Controle Externo - Especialidade: Administração/Gestão de Políticas Públicas/Gestão Pública
Acerca de gerenciamento de conflitos, julgue o item a seguir.A ausência prolongada de divergências e tensões no interior de uma equipe de trabalho é um forte indicador de maturidade e alta eficácia, devendo a liderança atuar para neutralizar precocemente qualquer princípio de oposição.
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Gerenciamento de Conflitos (Visão Interacionista)
❌ ERRADO. O item está incorreto. A afirmação reflete a visão tradicional de que o conflito deve ser evitado, porém as abordagens modernas (Relações Humanas e Interacionista) reconhecem que a ausência total de divergências pode ser sinal de acomodação, falta de desafios e baixa eficácia, e não de maturidade. A liderança não deve neutralizar precocemente qualquer oposição, mas sim gerenciar os conflitos para que se mantenham em um nível funcional, estimulando a criatividade e o desempenho.
Visões sobre conflito
1Tradicional (evitar)
Ausência = maturidade
Neutralizar oposição
Disfuncional
2Relações Humanas (inevitável)
Aceitar e administrar
3Interacionista (benéfico)
Conflito funcional
Estimula criatividade
Melhora desempenho
Conflito disfuncional
Excesso ou falta
Acomodação
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NÃO CAIA NESSA!
A banca utiliza a visão tradicional de conflito como correta, quando a literatura atual (interacionista) entende que o conflito moderado é benéfico. A ausência prolongada de tensões pode indicar que a equipe está acomodada, sem desafios, e não que é madura. Segundo o conteúdo de apoio, "a falta total de conflitos pode ser um sintoma de que a equipe não tem desafios, que as metas são muito fáceis".
Conclusão: A afirmativa é falsa, pois contraria a abordagem interacionista de gestão de conflitos, que valoriza o conflito funcional como motor de inovação e evita tanto o excesso quanto a ausência completa de divergências.