Auditor de Controle Externo - Especialidade: Administração/Gestão de Políticas Públicas/Gestão Pública
No que diz respeito à análise do ambiente, aos objetivos estratégicos, à missão, à visão, aos valores e ao ciclo PDCA, julgue o item seguinte.Os objetivos estratégicos, definidos como objetivos intermediários relacionados com áreas funcionais como finanças, recursos humanos e comunicação, servem para orientar o cotidiano operacional da organização.
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Objetivos Estratégicos, Táticos e Operacionais
✅ ERRADO. A afirmação está incorreta porque confunde os níveis hierárquicos dos objetivos organizacionais. Na teoria do planejamento estratégico, os objetivos estratégicos são de longo prazo, amplos e relacionados à organização como um todo, enquanto os objetivos táticos são intermediários, ligados a áreas funcionais, e os objetivos operacionais orientam o cotidiano. Ao atribuir aos objetivos estratégicos as características de “objetivos intermediários” e de “orientar o cotidiano operacional”, o enunciado troca o conceito de objetivo estratégico pelos de objetivo tático e operacional.
Hierarquia dos objetivos:
Objetivos estratégicos: definidos no nível institucional, abrangem a organização inteira, são de longo prazo e guiam a direção geral.
Objetivos táticos: desdobrados dos estratégicos, são de médio prazo, focados em áreas funcionais (finanças, RH, comunicação) e servem de ponte entre o estratégico e o operacional.
Objetivos operacionais: específicos, de curto prazo, detalhados em tarefas diárias, orientam o cotidiano operacional.
Portanto, a frase está errada ao chamar de “estratégicos” aquilo que, na verdade, são objetivos táticos (intermediários) e operacionais (cotidiano).
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)