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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2026

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
ce229548
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCE-RN
Ano
2026
Nível
Superior
Cargo
Auditor de Controle Externo - Especialidade: Administração/Gestão de Políticas Públicas/Gestão Pública
Considerando a situação hipotética precedente, julgue o item subsecutivo, em relação a planejamento estratégico, BSC e ferramentas de análise organizacional.No processo descrito no caso, a escolha da matriz GUT para priorização de problemas e da ferramenta 5W2H para detalhamento das ações estratégicas indica a utilização de instrumentos equivalentes de planejamento operacional, ambos voltados principalmente à definição de responsabilidades institucionais e de recursos necessários à execução das iniciativas estratégicas.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoE — Errado

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Ferramentas de análise: Matriz GUT e 5W2H

SE LIGUE NESSA!

O texto-base da prova original não está disponível, mas o julgamento deste item independe de dados específicos, dependendo apenas do conhecimento conceitual das ferramentas.

❌ ERRADO. A afirmação está incorreta porque a matriz GUT (Gravidade, Urgência, Tendência) e a ferramenta 5W2H não são instrumentos equivalentes e não possuem o mesmo foco. A matriz GUT é voltada exclusivamente para priorização de problemas, atribuindo notas a cada critério para identificar quais demandas devem ser tratadas primeiro. Já o 5W2H é um plano de ação que detalha what, why, where, when, who, how e how much, abrangendo definição de responsabilidades (who) e recursos (how much), mas também vários outros aspectos. O erro do item está em afirmar que ambas são "equivalentes" e que ambas são "voltadas principalmente à definição de responsabilidades institucionais e de recursos necessários" – a matriz GUT não se presta a isso; sua finalidade é hierarquizar problemas, não detalhar ações ou alocar recursos.

  • Matriz GUT: prioriza problemas com base em gravidade, urgência e tendência – é uma ferramenta de análise e priorização, não de planejamento operacional detalhado.

  • 5W2H: é um checklist operacional que estrutura a execução de uma ação, incluindo responsável (Who), recursos (How much), prazos, etc. – é um instrumento típico de planejamento operacional.

Portanto, a assertiva que os trata como equivalentes e atribui a ambos o mesmo propósito principal está errada. ❌ ERRADO.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

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