Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2026

Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe)

Gabarito: Certo. O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe, é uma ferramenta analítica que organiza visualmente as relações entre os elementos de entrada (causas) e o efeito observado (problema ou resultado). Ele permite o detalhamento das causas-raízes, auxiliando na identificação dos fatores que contribuem para um problema, e é utilizado tanto para a remediação de falhas quanto para a otimização de processos existentes. A descrição apresentada está totalmente alinhada com a finalidade e aplicação dessa ferramenta.

O diagrama é construído a partir de um efeito (a "cabeça do peixe") e, em seguida, são identificadas categorias principais de causas (como máquina, mão de obra, método, material, meio ambiente e medida), que se ramificam em subcausas até chegar à causa raiz acionável. Trata-se de uma ferramenta qualitativa, sem cálculos estatísticos, focada na estruturação e visualização de possíveis causas. Por isso, a afirmativa está correta.

Gabarito: Certo