Questão de Marketing — Gestão de Vendas — CESPE / CEBRASPE 2026
MarketingGestão de Vendas
- Código
- ce230171
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- Telebras
- Ano
- 2026
- Nível
- Superior
- Cargo
- Especialista em Gestão de Telecomunicações - Analista Superior - Subatividade: Comercial
Acerca do processo e etapas de vendas bem como da conquista e da manutenção de clientes, julgue o item subsequente.Após a assinatura do acordo comercial, o acompanhamento do compromisso pelo vendedor pode ser dispensado quando o acordo de nível de serviço (SLA – service level agreement) e as cláusulas contratuais forem suficientemente detalhados, pois nesse caso a responsabilidade pela gestão de expectativas e pela resolução de conflitos passa a ser exclusiva do setor operacional.
- CCerto
- EErrado