GabaritoE — Errado
❌ ERRADO. A afirmação de que "os conflitos são totalmente evitáveis em qualquer organização" está incorreta. Na teoria da administração, os conflitos são considerados inerentes às relações humanas e organizacionais, sendo impossível eliminá-los por completo. Eles surgem de diferenças de objetivos, valores, percepções, recursos escassos e interdependência entre setores ou pessoas. O papel da gestão de conflitos é administrá-los de forma construtiva, não evitá-los totalmente.
A banca explora um equívoco comum: a ideia de que um ambiente organizacional harmonioso seria livre de conflitos. Na prática, a ausência total de conflitos pode indicar apatia ou estagnação. Conflitos bem gerenciados podem gerar inovação, criatividade e melhoria de processos.
Dessa forma, o item está ERRADO, conforme o gabarito oficial.
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
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