Especialista em Gestão de Telecomunicações - Analista Superior - Subatividade: Psicologia
Acerca de pluralidade, gestão de conflitos e interações sociais, julgue o item subsequente.As bases de todos os conflitos no ambiente corporativo são compreendidas como disfunções das interações de trabalho.
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Gestão de conflitos no ambiente corporativo
❌ ERRADO. A afirmação é incorreta. As causas de conflitos no ambiente corporativo são múltiplas e incluem, além de disfunções nas interações de trabalho, fatores como diferenças de interesses, valores, recursos escassos, estruturas organizacionais, ambiguidade de papéis e estilos de liderança. Reduzir todos os conflitos a "disfunções das interações" é uma generalização indevida que contraria o entendimento da gestão de conflitos, a qual reconhece origens diversificadas, inclusive potencialmente construtivas (conflito funcional). Portanto, a proposição está errada.
O erro é de generalização indevida — a palavra "todos" e o termo "disfunções" atribuem uma causa única e negativa a algo que pode ter origens variadas e até ser saudável para a organização. Nas teorias de gestão de conflitos (Robbins, Chiavenato), as causas são classificadas em: diferenças de objetivos, escassez de recursos, interdependência de tarefas, diferenças de percepção, entre outras. A disfunção na interação é apenas uma delas, não a base de todos os conflitos.
NÃO CAIA NESSA!
A banca apela para uma afirmação absoluta ("todos" + "são") que parece lógica para quem acredita que conflito sempre é algo ruim. Mas conflitos podem ser funcionais, como os que estimulam a inovação. A armadilha está em aceitar a ideia de que toda discordância nasce de uma "disfunção". Na prova, desconfie sempre de assertivas com "todos", "sempre", "nunca", "somente" — salvo quando a lei expressamente assim dispuser.
Gabarito: ❌ ERRADO.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)