Especialista em Gestão de Telecomunicações - Analista Superior - Subatividade: Psicologia
Acerca de pluralidade, gestão de conflitos e interações sociais, julgue o item subsequente.Um dos objetivos da gestão estrutural do conflito é avaliar a predisposição dos membros da organização para formar e gerir um conflito, de modo que os sujeitos aprendam como e quando aplicar as diversas condutas adequadamente.
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Gestão Estrutural de Conflitos
❌ ERRADO. O item está incorreto porque confunde a abordagem estrutural da gestão de conflitos com a abordagem interpessoal ou de treinamento. A gestão estrutural do conflito concentra-se em modificar as condições organizacionais que geram conflitos — como estrutura hierárquica, alocação de recursos, normas e procedimentos — e não em avaliar a predisposição dos membros ou ensiná-los a aplicar condutas.
A afirmativa descreve, na verdade, um objetivo típico de programas de desenvolvimento interpessoal ou de educação para conflitos, que visam capacitar as pessoas a lidar com situações conflituosas. Já a abordagem estrutural atua sobre variáveis contextuais (ex.: redesenho de cargos, alteração de canais de comunicação, revisão de sistemas de recompensa) para prevenir ou reduzir conflitos de forma sistêmica.
Gestão de conflitos
1Estrutural (fatores organizacionais)
Estrutura hierárquica
Alocação de recursos
Normas e procedimentos
Redesenho de cargos
Canais de comunicação
Sistemas de recompensa
2Interpessoal (habilidades individuais)
Comunicação
Negociação
Mediação
Avaliar predisposição
Ensinar condutas
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PEGA ESSA DICA!
Na prova, lembre-se que "gestão estrutural" está ligada a fatores organizacionais (estrutura, processos, ambiente), enquanto "gestão interpessoal" está ligada a habilidades individuais (comunicação, negociação, mediação).
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APO
APO = Administração por Objetivos (a organização define objetivos mensuráveis, verificáveis e conjuntos entre os departamentos)
— Teoria Neoclássica / abordagem de gestão por objetivos