Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2005
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- ce249620
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- SEAD-PA
- Ano
- 2005
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico - Administração
Os programas de qualidade total possuem como norteadores os princípios de Deming. Acerca da qualidade e da produtividade nas organizações, assinale a opção incorreta.
- APara Deming, é importante que as organizações aperfeiçoem constante e indefinidamente o sistema de produções e serviço.
- BUm dos princípios defendidos por Deming relaciona-se com a necessidade de acabar com a prática de fazer negócios somente com base no preço.
- CCriar slogans, exortações e alvos para a força de trabalho é um dos princípios defendidos por Deming.
- DO fluxograma é uma ferramenta utilizada para conhecer um sistema via descrição dos seus processos.
- EO gráfico de Pareto é uma ferramenta da qualidade que permite a visualização da influência que determinadas causas têm em determinado problema. Seu uso continuado deu origem à regra 80-20, que afirma que 80% dos problemas provêm de 20% das causas.