Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CESPE / CEBRASPE 2005
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- ce250367
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- FUB
- Ano
- 2005
- Nível
- Superior
O cliente é, na moderna administração da qualidade, o ponto de partida para definir a qualidade, ao contrário do que acontece nos enfoques anteriores, em que o cliente fica atrelado às definições que a empresa faz.Antonio César Amaru Maximiano. Teoria geral da administração. Atlas, 2002, p. 183.Considerando o texto acima, julgue o item subseqüente, acerca da qualidade e produtividade nas organizações.As organizações de sucesso serão aquelas mais aptas a identificarem as necessidades dos clientes e satisfazê-las de forma mais rápida e eficiente.
- CCerto
- EErrado