Questão de Administração Geral — Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas — CESPE / CEBRASPE 2006
Administração GeralAbordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas
- Código
- ce255687
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- MDS
- Ano
- 2006
- Nível
- Médio
No que se refere a relações humanas, julgue o item abaixo.Considere a seguinte situação. Um usuário, ao ser atendido em uma instituição pública, recebeu as informações solicitadas, de maneira pouco atenciosa por parte do atendente, o que causou descontentamento e queixas a respeito do atendimento. Nessa situação, a queixa é improcedente, pois o tipo de contato estabelecido pelo atendente, ou seja, com desatenção ao usuário, não caracteriza uma falha no atendimento.
- CCerto
- EErrado