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Questão de Administração Geral — Atribuições das Áreas de Gestão — CESPE / CEBRASPE 2007

Administração GeralAtribuições das Áreas de Gestão
Código
ce256923
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CPC-RENATO CHAVES
Ano
2007
Nível
Superior
Cargo
CESPE - - Perito Criminal - Administração
Considerando a aplicação de conceitos e instrumentos relacionados à gestão da qualidade no trabalho do CPC Renato Chaves, assinale a opção correta.
  1. AO foco no cliente, a eliminação de desperdícios e a otimização dos processos devem pautar a realização dos serviços.
  2. BA verificação do padrão de qualidade dos serviços prestados pelo CPC Renato Chaves cabe unicamente à área especializada em inspeção de qualidade.
  3. CA verificação da qualidade de um serviço somente deverá ocorrer ao término de sua prestação.
  4. DOs processos internos, por não se relacionarem diretamente ao atendimento aos clientes do CPC Renato Chaves, não devem ser objeto das políticas de qualidade.
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GabaritoA — O foco no cliente, a eliminação de desperdícios e a otimização dos processos devem pautar a realização dos serviços.

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