Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CESPE / CEBRASPE 2007

Considerando o diagrama acima, que apresenta elementos de um modelo de planejamento estratégico chamado balanced scorecard (BSC), julgue os itens seguintes.I Cada um dos 4 elementos numerados de 1 a 4 na figura é chamado de camada de planejamento.II Após a definição da missão de uma organização, normalmente se definem as metas e, finalmente, os objetivos dela.III O BSC adota e reforça a visão contábil-financeira típica dos processos de planejamento organizacional tradicionais.IV A mensuração da evolução do aprendizado e crescimento organizacional, no modelo BSC, depende do emprego de indicadores com visão de futuro, chamados key performance indicators, bem como de indicadores de passado, chamados de key goal indicadors.A quantidade de itens certos é igual a

1. A0.
2. B1.
3. C2.
4. D3.
5. E4.