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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CESPE / CEBRASPE 2007

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
ce261938
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TSE
Ano
2007
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Relações Públicas
Considerando as características de um serviço de atendimento ao público implantado em uma instituição pública, assinale a opção correta.
  1. AO serviço de atendimento ao público democratiza o acesso à informação e acelera a prestação de serviços públicos.
  2. BO atendimento realizado pelas centrais telefônicas do tipo 0800 burocratiza a relação cidadão/instituição pública.
  3. CA grande vantagem dos sistemas de atendimento ao público é aumentar a quantidade de vagas e empregos disponíveis no setor público.
  4. DO serviço automatizado de atendimento ao público interrompe o diálogo no processo de comunicação.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — O serviço de atendimento ao público democratiza o acesso à informação e acelera a prestação de serviços públicos.

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