Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CESPE / CEBRASPE 2007
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- ce262197
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TSE
- Ano
- 2007
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Segurança Judiciária
No quadro hipotético apresentado no texto, tendo em vista os problemas e as dificuldades dos diferentes sujeitos (usuário ou cliente, empregados e empresa ou instituição pública), as possíveis causas das situações críticas não incluem o(a)
- Afalta de treinamento do empregados.
- Bdesinformação do usuário.
- Cplanejamento ineficaz da empresa ou instituição.
- Dfalta de normas nacionais que regulem os direitos do funcionário, do cliente e da empresa.