Questão de Atendimento (Escriturário) — Marketing de serviços e valor — CESPE / CEBRASPE 2008
Atendimento (Escriturário)Marketing de serviços e valor
- Código
- ce264720
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2008
- Nível
- Médio
- Cargo
- CESPE - - Escriturário - 002
Como a fidelização de clientes é um processo complexo, é mais barato atrair novos clientes que manter os atuais. Nesse sentido, as ações voltadas para a manutenção dos clientes atuais devem ser programadas, principalmente, sob a ótica de não prejudicar a imagem da empresa na captação dos novos clientes.
- CCerto
- EErrado