Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CESPE / CEBRASPE 2008
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- ce265221
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- FUB
- Ano
- 2008
- Nível
- Médio
- Cargo
- CESPE - - Assistente Administrativo
A natureza de certas atividades tende a fazer com que o atendente ouça passivamente e atenha-se a procedimentos padronizados, sem estabelecer uma compreensão adequada da necessidade do usuário.
- CCerto
- EErrado