Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2008
Governança de TIITIL
- Código
- ce274843
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TCU
- Ano
- 2008
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 2
Durante a construção de indicadores-chave de desempenho (KPI) de um processo de gerenciamento de serviços de TI, deve-se assumir que esses indicadores precisam refletir o atendimento dos fatores críticos de sucesso (CSF) dos projetos de melhoria de processos existentes nessa organização.
- CCerto
- EErrado