Questão de Atendimento (Escriturário) — Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes — CESPE / CEBRASPE 2008
Atendimento (Escriturário)Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes
- Código
- ce277312
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2008
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário - 003
Considere a seguinte situação hipotética. Ana recebeu em sua residência, de certa instituição financeira, um cartão de crédito com limite de compras de R$ 500,00, devendo efetuar o pagamento de anuidade no valor de R$ 90,00. Na correspondência que acompanhava o cartão de crédito, havia um alerta para que Ana efetuasse ligação para certo número, no prazo máximo de 48 horas, no caso de rejeição do cartão de crédito, o que não foi feito. Nessa situação, é lícito que a instituição financeira considere o silêncio de Ana como sinal de concordância em permanecer com o cartão de crédito e utilizá-lo.
- CCerto
- EErrado