Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — CESPE / CEBRASPE 2008
Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
- Código
- ce278393
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- HEMOBRÁS
- Ano
- 2008
- Nível
- Médio
Em situações tensas de atendimento, o atendente não deve levar para o lado pessoal expressões verbais de insatisfação dirigidas a eles pelos usuários.
- CCerto
- EErrado