Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — CESPE / CEBRASPE 2008
Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
- Código
- ce278395
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- HEMOBRÁS
- Ano
- 2008
- Nível
- Médio
Uma das habilidades interpessoais a serem desenvolvidas pelos atendentes é o domínio de técnicas para acalmar usuários raivosos ou frustrados.
- CCerto
- EErrado