Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — CESPE / CEBRASPE 2009
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- ce287417
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- MI
- Ano
- 2009
- Nível
- Médio
- Cargo
- CESPE - - Assistente Técnico Administrativo
Um gerente de atendimento recebeu ligações de diversos clientes extremamente insatisfeitos, reclamando dos serviços prestados pela empresa. Com o intuito de satisfazer os anseios dos clientes, o gerente iniciou imediatamente uma investigação.Considerando o tema tratado no texto acima, julgue os itens a seguir.Para que uma empresa obtenha sucesso e tenha clientes realmente satisfeitos, é necessário cuidar, antes, daqueles que cuidam de seus clientes, ou seja, dos empregados.
- CCerto
- EErrado