Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2009
Governança de TIITIL
- Código
- ce292444
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- INMETRO
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Infraestrutura - Suporte
A ISO 270001 define o termo procedimento como um documento contendo passos que especificam como realizar uma atividade. ITIL utiliza procedimentos para implementar o gerenciamento de serviços e fornecer os serviços.
- CCerto
- EErrado