Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2009
Governança de TIITIL
- Código
- ce292445
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- INMETRO
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Infraestrutura - Suporte
O gerenciamento de serviços de TI engloba todos os processos que cooperam para garantir a qualidade dos serviços de TI em produção, de acordo com os níveis de serviço acordados com o cliente.
- CCerto
- EErrado