Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2009
Governança de TIITIL
- Código
- ce292446
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- INMETRO
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Infraestrutura - Suporte
Gerenciamento de nível de serviço é uma forma de entrega de valor para os clientes pela facilitação dos resultados que estes desejam atingir sem a propriedade dos custos e riscos específicos.
- CCerto
- EErrado