Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2009
Governança de TIITIL
- Código
- ce294647
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TRE-PR
- Ano
- 2009
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Analise de Sistemas
Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa versão do ITIL e do COBIT. Os processos de gerenciamento de incidente e de gerenciamento de mudança estão mais bem relacionados a service operation que a service transition.
- CCerto
- EErrado