Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2010
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- ce307757
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- INMETRO
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade
Com relação às ferramentas de auxílio ao planejamento, aos respectivos problemas que elas podem contribuir para identificar e aos princípios do controle da qualidade total, assinale a opção correta.
- AO diagrama de causa e efeito de Ishikawa pode identificar problemas anteriormente à coleta e análise dos dados.
- BNo diagrama em espinha de peixe, Deming elaborou uma representação gráfica das causas e efeitos menos prováveis, relacionados a um problema particular, que devem ser selecionados para uma investigação adicional.
- CO ciclo de Deming é primordialmente utilizado na fase final do processo de melhoria contínua como um método de avaliação da qualidade.
- DUm dos princípios do controle da qualidade total estipula que o gerenciamento da organização deve ser por resultados.
- ENo que diz respeito ao controle da qualidade, Joseph Juran é contrário à delegação de controle aos níveis mais baixos da organização, pois exercer o controle é uma atividade estratégica que deve ser gerida pela cúpula da organização.