Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CESPE / CEBRASPE 2010
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- ce307759
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- INMETRO
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade
Considerando que a qualidade pressupõe ações contínuas, compartilhadas e direcionadas, assinale a opção correta
- AO ciclo da qualidade de Deming é uma ferramenta voltada primordialmente para o controle de resultados.
- BOs esforços para a implementação da qualidade seguem a tendência da centralização de poder, de modo a verticalizar a comunicação na organização.
- CO controle da qualidade total estende seu conceito de qualidade por toda a organização, muitas vezes preterindo a satisfação dos clientes externos.
- DPodem ser usadas como ferramentas da qualidade: ciclo PDCA; 5W2H; matriz GUT; brainstorming; fluxograma; desvio padrão; análise de Pareto; diagrama de causa e efeito; 5S e escala Richter.
- EO discurso principal do kaizen é focado na melhoria incremental, a partir da eliminação da sobrecarga de trabalho, do desperdício de tempo e recursos e da irregularidade nas ações e atividades.