Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — CESPE / CEBRASPE 2010
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- ce314818
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- SERPRO
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Analista - Desenvolvimento de Sistemas
A disponibilidade de um serviço de tecnologia da informação (TI) pode ser descrita por meio da combinação de várias medidas, entre as quais: MTBF (mean time betweenfailures— tempo médio entre falhas); MTBSI {mean time between Service incidents — tempo médio entre incidentes de serviço); MTTR (mean time to repair — tempo médio para reparo); e MTRS (mean time to restore Service — tempo médio para reparo do serviço).
- CCerto
- EErrado