Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — CESPE / CEBRASPE 2010
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- ce315320
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- SERPRO
- Ano
- 2010
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Analista - Suporte Técnico
A ISO 20000 contém duas partes: especificação e código de prática. A definição dos requisitos para o gerenciamento de serviços, dentro de um nível aceitável de qualidade e em conformidade com os requisitos de negócio, faz parte do código de prática.
- CCerto
- EErrado