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Questão de Governança de TI — ITIL — CESPE / CEBRASPE 2010

Governança de TIITIL
Código
ce317584
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-MT
Ano
2010
Nível
Médio
Cargo
CESPE - - Técnico Judiciário - Operação de Computador
Os processos do desenho de serviço do ITIL incluem
  1. Agerenciamento de continuidade de serviço e gerenciamento da demanda.
  2. Bgerenciamento de mudança e gerenciamento de evento.
  3. Cavaliação e gerenciamento de capacidade.
  4. Dgerenciamento de fornecedor e gerenciamento do nível de serviço.
  5. Egerenciamento de incidente e gerenciamento da demanda.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — gerenciamento de fornecedor e gerenciamento do nível de serviço.

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