Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — CESPE / CEBRASPE 2010
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- ce320332
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- EMBASA
- Ano
- 2010
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente de Serviço Administrativo I
Considere a seguinte situação hipotética.Determinado cliente, ao entrar na loja X deparou-se com um produto que custava R$ 600,00 e que na loja vizinha, Y, custava R$ 1.000,00. Na loja X, não havia nenhuma informação sobre tal oportunidade para os clientes que por ali passavam.Nessa situação, a principal falha da loja X, no que tange ao atendimento às necessidades dos clientes, refere-se ao preço praticado.
- CCerto
- EErrado