Questão de Governança de TI — Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) — CESPE / CEBRASPE 2011
Governança de TICiclo PDCA (Plan, Do, Check, Act)
- Código
- ce333328
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- MEC
- Ano
- 2011
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Analista de Processos
Julgue o próximo item , relativo à ISO/IEC 20000, norma de padrão global para gerenciamento de serviços de TI.A ISO/IEC 20000 integra a abordagem de processos embasados no sistema de gestão da qualidade ISO 9001 por meio da inclusão do ciclo PDCA (planejar, fazer, verificar e atuar) e da exigência da melhora contínua.
- CCerto
- EErrado