Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Indicadores de desempenho — CESPE / CEBRASPE 2011
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)Indicadores de desempenho
- Código
- ce333345
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- MEC
- Ano
- 2011
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Analista de Processos
Considerando a necessidade de melhoria contínua dos processos para o atendimento dos objetivos estratégicos da organização, julgue o item a seguir.Entre as características básicas das métricas efetivas, geralmente chamadas de indicadores-chave de desempenho (KPIs — performance indicators), identificam-se o alinhamento com os objetivos e as estratégias corporativas, o foco em usuários e em algumas poucas atividades de alto valor e a facilidade de serem compreendidas.
- CCerto
- EErrado