Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — CESPE / CEBRASPE 2011
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- ce333374
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- MEC
- Ano
- 2011
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Analista de Sistema Operacional
Com relação aos processos de entrega e suporte de serviços, julgue o seguinte item.No processo de definição dos níveis de serviços, é realizada uma análise crítica do desempenho e da capacidade atual dos serviços de TI.
- CCerto
- EErrado