Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — CESPE / CEBRASPE 2011
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- ce333377
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- MEC
- Ano
- 2011
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Analista de Sistema Operacional
Com relação aos processos de entrega e suporte de serviços, julgue o seguinte item.Um dos objetivos do processo de gerenciamento de serviços terceirizados é garantir a satisfação entre os fornecedores e os usuários que utilizam o serviço fornecido. Cabe, ainda, a esse processo monitorar e gerir riscos, isto é, identificar e minimizar riscos relacionados à capacidade de os fornecedores continuarem a prestação do serviço.
- CCerto
- EErrado