Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — CESPE / CEBRASPE 2011
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- ce342121
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- MEC
- Ano
- 2011
- Nível
- Médio
Acerca de processos e funções de suporte de serviços, julgue o item.O gerenciamento de problemas visa à solução definitiva das causas que tenham acarretado incidentes e à identificação de pontos fracos na infraestrutura, como forma de evitar a ocorrência de incidentes.
- CCerto
- EErrado