Questão de Governança de TI — CRM — CESPE / CEBRASPE 2012
Governança de TICRM
- Código
- ce346596
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- Banco da Amazônia
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- CESPE - - Técnico Científico - Produção e Infraestrutura
Uma ferramenta de gestão de relacionamento com clientes impacta de forma mais direta o gerenciamento de mudanças, e de forma menos direta o gerenciamento de acordos de níveis de serviço.
- CCerto
- EErrado